返金ポリシー
お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・返金ポリシーを設けております。
1. 返品・返金の対象
以下の場合、返品および返金対応を承ります：
- 商品に欠陥がある場合：商品到着時に破損や不良が確認された場合。
-
誤配送の場合：ご注文内容と異なる商品が届いた場合。
2. 返品・返金をお受けできない場合
以下の場合は返品・返金をお受けできませんので、ご了承ください：
- お客様の都合による返品（例：味が合わない、量が多すぎる等）。
- 開封済み、または使用済みの商品。
- 商品到着から7日以上経過している場合。
3. 手続きの流れ
返品・返金をご希望の場合、以下の手順でご対応をお願いいたします：
-
事前連絡
商品到着後7日以内に、以下の情報を添えてメールでご連絡ください。- ご注文番号
- 商品名
- 状況の説明（不良箇所の写真があるとスムーズです）
-
確認と対応
弊社にて状況を確認後、返品または返金の手続きをご案内いたします。 -
返品方法
指定された住所に商品を返送してください。送料については、返品理由により異なります：- 不良品や誤配送の場合：弊社負担
- その他の場合：お客様負担
-
返金
商品が弊社に到着後、7営業日以内に返金を処理いたします。お支払い方法に応じた返金方法で対応いたします。
4. 返品・返金の連絡先
メールアドレス: hello@shimantojibie.jp